Data de Vigência: Outubro de 2024

1. Informações Gerais

Este aviso de privacidade explica como a RichRoyal e suas subsidiárias, diretas e indiretas (conjuntamente referidas como “RichRoyal”, “nós”, “nosso”), coletam, utilizam e protegem seus dados pessoais.

Aplica-se tanto aos usuários registrados (“Jogadores”) com conta em nosso site quanto aos visitantes que apenas acessam a plataforma.

A empresa responsável pela operação deste site atua como a controladora dos dados pessoais. Isso significa que cabe a nós definir como e por que seus dados são processados, conforme descrito neste aviso.

Juntamente com nosso controlador conjunto, zelamos pela proteção, uso apropriado e segurança das informações pessoais que você compartilha conosco.

Em caso de dúvidas sobre este aviso ou sobre seus direitos relacionados à privacidade e à proteção de dados, você pode entrar em contato conosco por meio das informações disponíveis na seção de contato do site.

2. Quais Dados Pessoais Coletamos

Dados fornecidos diretamente por você

Coletamos determinados dados pessoais com base em como você utiliza nossos serviços. Entre os principais tipos de dados estão:

• Dados de Registro: Para criar uma conta em nosso site, é necessário fornecer informações como endereço de e-mail, data de nascimento, país, número de telefone, gênero, nome completo, número da previdência social, código postal e nome de usuário. No momento do registro, também recebemos automaticamente seu endereço IP e dados de localização.

• Dados para Verificação e Conformidade: Para cumprir exigências legais e regulatórias, incluindo procedimentos de verificação de identidade e prevenção à lavagem de dinheiro (KYC/AML), solicitamos documentos como número de identidade (RG, CNH ou passaporte), comprovante de endereço, número da previdência social, comprovantes de origem de renda ou recursos, identificação bancária e extratos financeiros.

• Informações Financeiras: Podemos coletar dados bancários como identificador bancário (Bank ID), número de CPF ou CPR, IBAN e dados relacionados aos sistemas de pagamento que você utiliza, tanto para processar depósitos e saques quanto para atender às obrigações legais de verificação de identidade e combate à lavagem de dinheiro.

Dados coletados automaticamente

• Informações do Dispositivo: Recebemos dados sobre o dispositivo e o software utilizados para acessar nossos serviços, como endereço IP, versão do sistema operacional e identificadores do aparelho.

• Registros e Informações de Uso: Para compreender como nossos serviços são utilizados e aperfeiçoá-los, registramos automaticamente suas interações com nossa plataforma. Isso inclui atividades como visualização de conteúdos, cliques em anúncios, buscas realizadas, interações sociais, horários de acesso, páginas visitadas, links clicados e tempo de permanência em sessões. Parte dessas informações é coletada por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

• Informações de Localização: Podemos coletar ou estimar sua localização geral ao utilizar nossos serviços.

Dados recebidos de terceiros

Também obtemos dados pessoais de outras fontes para personalizar os serviços e atender obrigações legais. Isso pode incluir:

• Fontes públicas: Informações disponíveis em bancos de dados governamentais, sites, redes sociais, mídias online e impressas.

• Bancos de dados comerciais e terceiros: Instituições financeiras, bureaus de crédito, órgãos públicos e entidades de prevenção a fraudes nos fornecem dados para verificação de identidade, avaliação de riscos e investigação de atividades suspeitas.

• Inferências: Podemos deduzir informações adicionais a partir dos dados já coletados — por exemplo, seus interesses ou preferências em jogos com base nas páginas acessadas ou nos jogos utilizados.

• Informações públicas compartilhadas por você: Dados disponíveis em perfis de redes sociais, contas vinculadas (como Facebook ou Google) ou outras plataformas públicas também podem ser utilizados conforme permitido.

3. Por Que Coletamos Seus Dados?

Utilizamos os dados pessoais coletados para os seguintes fins:

• Fornecer nossos serviços: Usamos seus dados para garantir que você tenha acesso pleno às funcionalidades da nossa plataforma.

• Responder a solicitações: Tratamos suas informações para atender dúvidas, pedidos ou necessidades que você nos encaminha.

• Aprimoramento contínuo: Analisamos os dados para testar, pesquisar, identificar problemas, e melhorar nossos produtos e serviços com base no uso real da plataforma.

• Prevenção de riscos e condutas ilícitas: Seus dados nos ajudam a prevenir, detectar e gerenciar atividades suspeitas, comportamentos prejudiciais, fraudes e ações ilegais.

• Marketing e comunicação personalizada: Podemos utilizar seus dados para enviar conteúdos promocionais, boletins informativos e ofertas adaptadas aos seus interesses.

• Resolução de conflitos: Os dados são úteis na mediação de disputas e no atendimento a investigações realizadas por autoridades legais ou regulatórias.

• Cumprimento de exigências legais: Processamos informações pessoais para atender obrigações regulatórias e legais aplicáveis à nossa operação.

• Segurança e estabilidade da plataforma: Utilizamos os dados para proteger a integridade do serviço, garantir o funcionamento técnico do site, resguardar nossos sistemas contra ameaças e evitar acessos não autorizados.

4. Como Compartilhamos Seus Dados Pessoais

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com as seguintes categorias de destinatários:

• Internamente: Com colaboradores autorizados, marcas pertencentes ao mesmo operador, contratados, representantes, controladores conjuntos, afiliadas e empresas do mesmo grupo econômico ou vinculadas à empresa controladora.

• Instituições financeiras e provedores de pagamento: Para possibilitar transações como saques e depósitos, trabalhamos com provedores de pagamento confiáveis. Podemos compartilhar com esses parceiros dados como nome, sobrenome, data de nascimento, endereço completo, código postal, cidade, país, número de telefone e apelido. Também poderemos fornecer documentos de verificação (KYC) exigidos para que esses provedores cumpram suas obrigações legais e de combate à lavagem de dinheiro (AML).

• Prestadores de serviços terceirizados: Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na operação, gestão e melhoria dos nossos serviços. Isso inclui, por exemplo, suporte ao cliente, envio de comunicações por e-mail, SMS ou chamadas, fornecedores de tecnologia e hospedagem em nuvem.

• Parceiros de marketing: Podemos compartilhar dados com empresas que colaboram em campanhas promocionais e de publicidade.

• Agências de prevenção à fraude: Compartilhamento realizado com o objetivo de identificar, prevenir ou investigar atividades suspeitas.

• Terceiros em transações corporativas: Em caso de fusão, aquisição, financiamento, falência, dissolução, venda parcial ou total do negócio ou ativos, os dados podem ser transferidos aos envolvidos nesses processos.

• Provedores de jogos: Fornecedores de jogos podem receber determinados dados para viabilizar sua operação e integração com nossos serviços.

• Agregadores de dados e empresas de análise: Utilizamos parceiros especializados para pesquisas de mercado, análise de dados e aprimoramento das funcionalidades oferecidas.

• Autoridades legais e regulatórias: Dados poderão ser compartilhados com órgãos públicos, entidades reguladoras ou autoridades competentes quando exigido por lei ou por obrigações regulatórias.

5. Seus Direitos

Você possui uma série de direitos em relação aos dados pessoais que mantemos sobre você. Esses direitos incluem:

• Direito de acesso: Você pode solicitar acesso aos seus dados pessoais e obter informações sobre como eles são tratados.

• Direito de retificação: Caso seus dados estejam incorretos ou incompletos, você tem o direito de solicitar a correção.

• Direito de exclusão: Pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, desde que não haja motivos legais ou comerciais que justifiquem sua manutenção.

• Direito de restrição: Em certas situações, você pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais.

• Direito à portabilidade: Você pode pedir para transferir seus dados a outra entidade, em formato estruturado, de uso comum e leitura automatizada.

• Direito de oposição: É possível se opor ao tratamento dos seus dados, especialmente quando ele se baseia em interesse legítimo ou envolve comunicações de marketing direto.

• Direito de retirar o consentimento: Se o tratamento dos seus dados se basear em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem comprometer a legalidade do uso anterior.

• Direito de apresentar reclamação: Você pode registrar uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados competente, seja no seu país de residência, local de trabalho ou onde ocorreu a suposta violação.

Para exercer qualquer um desses direitos, consulte a seção de contato em nosso site e entre em comunicação com nossa equipe de atendimento ou com o responsável pela proteção de dados.

6. Segurança dos Dados

A proteção dos seus dados pessoais é uma de nossas prioridades. Adotamos medidas rigorosas para evitar acessos não autorizados, perdas, roubos ou usos indevidos. Nossa estratégia de segurança combina controles administrativos, técnicos e físicos, todos voltados à prevenção contra divulgação indevida, alterações ou destruição dos dados.

Embora utilizemos tecnologias e práticas avançadas para proteger suas informações, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes de segurança. Devido à natureza da internet, não é possível garantir proteção absoluta na transmissão ou armazenamento de dados. Ainda assim, estamos comprometidos em revisar e aprimorar continuamente nossos protocolos de segurança para oferecer a melhor proteção possível.

7. Mudanças na Propriedade ou Controle

Caso ocorra uma fusão, aquisição, venda ou qualquer outra mudança na estrutura de propriedade ou controle da empresa, seus dados pessoais poderão ser compartilhados como parte do processo ou durante sua preparação. O novo proprietário ou entidade responsável deverá respeitar os termos deste Aviso de Privacidade, salvo se você consentir expressamente com outra forma de uso.

8. Como Entrar em Contato

Se tiver dúvidas sobre este aviso de privacidade ou sobre a forma como tratamos seus dados, acesse nossa página de contato no site oficial para falar com a equipe responsável.

9. Atualizações deste Aviso

Este Aviso de Privacidade poderá ser atualizado ou modificado conforme a evolução da tecnologia, mudanças legais ou operacionais. É sua responsabilidade acompanhar essas alterações periodicamente. A versão vigente será sempre aquela publicada com a data de entrada em vigor informada em nosso site.